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10家旅行社被集中约谈

更新时间: 2019-09-09

  德州新闻网讯(记者 石秀秀 通讯员 刘玉)9月3日至5日,市文化市场综合执法支队针对暑期旅游旺季投诉较多、服务质量有待提升的10家旅行社进行集中约谈。

  暑假期间,市文化市场综合执法支队共接听各类旅游有效投诉32起,主要涉及未签订旅游合同、铁算盘三肖六码。服务不到位、合同签订不完善等。针对上述问题,该支队本着维护游客权益、指导帮扶企业、公平公正调解的原则,为游客挽回各类损失12万余元。

  此次约谈的10家旅行社,主要是涉及问题比较突出、投诉比较集中的企业。通过约谈了解到,这些企业除了自身存在管理漏洞外,导游人员素质不高、带团质量不高等也成为难解问题。


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